0

Доставка и условия возврата

После оформления заказа Вы получите подтверждение о принятии заказа
на электронную почту.

Вы можете оплатить свой заказ одним из удобных способов: наличными курьеру, наличными или банковской картой при самовывозе из ресторана, или банковской картой через сайт.

Мы осуществляем доставку по вашему адресу в радиусе 5 км от ресторана ежедневно с 10:00 до 22:00.
Стоимость доставки:
при заказе на сумму менее 1000 рублей – 300 рублей;
при заказе на сумму от 1000 рублей – бесплатно.

Также доступен самовывоз из ресторана Кококо, расположенного по адресу: Санкт-Петербург, Вознесенский проспект, 6. Получить заказ при самовывозе вы можете каждый день в часы работы ресторана с 7:00 до 01:00.
Обращаем ваше внимание на то, что заказы, содержащие выпечку, могут быть приготовлены на раньше 10:00.

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

– при аннулировании оплаченного заказа на сертификат (подарочный или сертификат на сет-ужин) по запросу гостя или в случаях отмены ужина руководством ресторана;

– при продаже товаров ненадлежащего качества. Такие ситуации рассматриваются в частном порядке руководством магазина;

– в случаях некорректно сформированных заказов производится коррекция суммы или комплектации заказа в соответствии с решением гостя и руководства магазина.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты – наличным расчётом или банковским переводом.

Возврат наличных средств может быть оформлен в ресторане Кококо или при вызове курьера. В подобных случаях возврат оформляется незамедлительно.

Возврат банковским переводом может быть оформлен в ресторане Кококо, при вызове курьера (при оплате банковской картой) или по запросу по телефону или электронной почте (в случае дистанционной онлайн-оплаты). В таких случаях возврат денежных средств на счёт может занять до 7 рабочих дней.

Вы всегда можете связаться с нами, позвонив по телефону +7 (812) 986 7660 или написав на почту shop@kokoko.spb.ru